1. ¿A qué se debe la afirmación “el Organigrama es una pieza arqueológica”?

Se debe a que las organizaciones electrónicas necesitan aprovechar las ventajas que Internet ofrece, alinear sus operaciones con sus modelos de negocios que se relacionan con el comercio electrónico. Para lograr convertirse en empresas electrónicas también deben ser dinámicas capaces de operar de forma 24 x 7, adaptarse y actuar de forma más flexible.

Para lograrlo, necesitan cambiar y adaptar sus cadenas de valor tradicionales y desarrollar sistemas de uso compartido de conocimiento, con proveedores y clientes, es decir, trabajar en redes de conocimiento, con lo cual se logre reducir en costos, ser más eficientes en el uso de los recursos y lograr mejores productos y diseños.

La flexibilidad, velocidad y dinamismo con que deben actuar las organizaciones electrónicas debe estar sustentado en una estructura organizativa más funcional, que se mueva tal cual el mercado cambiante lo requiera. Por estos mismos motivos las organizaciones están descentralizándose y dejando de ser una unidad corporativa única, descomponiéndose en unidades de negocios enfocadas en los mercados, con lo cual logran ser más eficientes debido a la competencias internas y externas (con otras empresas), y a la reducción de costos que ello implica.

La nueva estructura funcional deja de ser jerárquica como lo representaba el Organigrama, más bien está compuesto de un Núcleo Global muy funcional, de unidades de negocios que se enfocan en los mercados, y servicios de soporte compartido. El Organigrama a su vez ya no representa la dinámica operativa de las empresas extendidas, y es debido a esta situación que se la considera como “una pieza arqueológica.”

En una estructura funcional se dibujan siete dimensiones:

1. Estructura de la organización: las estructuras dejan de ser jerárquicas y se convierten en estructuras funcionales descentralizadas, más flexibles y dinámicas.

2. Liderazgo: a todos los niveles se requieren de líderes.

3. Gente y cultura: las empresas deben desarrollar nuevas formas de hacer negocios, hacia la innovación, desarrollo y liderazgo mediante una misión compartida a todos los niveles, como una forma de retener a su capital humano talentoso. Los empelados son administradores de sus propias oportunidades de negocios.

4. Cohesión: construir configuraciones más flexibles de personas, proceso y sistemas donde los objetivos de la compañía son bien comprendidos. Los empleados de todo nivel deben estar preparados para tomar decisiones óptimas e innovar. La cohesión alienta a cada individuo a dirigirse con un fin determinado hacia una meta común claramente comunicada.

5. Conocimiento: el conocimiento debe poder traducirse a capacidades corporativas para que se aprecie su alto valor, es un bien cada vez más valioso y diferenciador.

6. Alianzas: gracias al comercio electrónico regiones geográficas distantes se convierten en parte de un mismo campo de juego. Internet acelera esta situación y con ello impulsa a las empresas a realizar alianzas para extender sus alcances marcando la diferencia en sus capacidades, obteniendo ventajas competitivas, incrementando valor a los clientes y manejando sus mercados.

7. Ejercicio del poder: el gobierno de una empresa ahora abarca tres áreas, la de toda la corporación (mediante el directorio), mediante las alianzas con otras compañías, y de las entidades internas de cada compañía.

El poder se encuentra más repartido en la corporación. El directorio deberá ser un actor más activo ejerciendo el rol de consultor y control, y se asegura que la compañía desarrolle capacidades de negocio claves.

2. ¿Cuál es el aporte que pueden hacer las T.I. en la conformación de nuevas empresas y nuevas estructuras organizacionales?

La penetración y expansión abrumadora de las TI e Internet en el mundo y en las empresas están transformando el modelo de la economía tradicional a un modelo de economía de redes, donde las grandes compañías ven las ventajas de descentralizar sus actividades y procesos de negocios antes que de centralizar, debido a la reducción de costos en las transacciones, al crecimiento del volumen de información que fluye en ella, a la facilidad que existe en coordinar los trabajos a la distancia gracias a las tecnologías empleadas, y a la tendencia de los profesionales a trabajar de manera independiente, contratados para trabajos específicos y por tiempo limitados.

Las estructuras organizacionales están tendiendo a ser más funcionales que jerárquicas, debido a la versatilidad, flexibilidad y velocidad de cambio que se necesita para saciar las necesidades de los mercados cambiantes. Las empresas requieren de todas estas cualidades para mantenerse vigentes y competitivas.

3. ¿Cómo ha incidido en la estrategia de Backcountry.com la implementación de aplicaciones Open Source?

- Adecuación de TI de acuerdo a los procesos de negocios: tener el control en el código fuente y la posibilidad de modificarlo para ajustar a los requerimientos del negocio le ha otorgado flexibilidad ante los cambios y la velocidad para hacerlo depende de ellos mismos, es decir ellos tienen el control, sin embargo otra hubiera sido la realidad si el software fuese empaquetado, debido a que estaría dependiente de la empresa que desarrolló la/s aplicación/s y su velocidad para ajustar los cambios solicitados.

- Ahorro en los costos de adquisición de las soluciones TI: de licenciamiento y adquisición de aplicaciones.

- Open Source fomenta la innovación, creatividad e intercambio de ideas, y este es el espíritu libre de la compañía

- Fabrica de ideas: compartir información para crecer. Intranet de conocimiento e ideas, editable por cualquier empleado para fomentar la creatividad.

- Estudio del comportamiento de los clientes genera ingresos importantes para la empresa: mediante la publicidad expuesta en si sitio web, la información generada por las búsquedas y navegación de los usuarios que son capturados en un sistema computacional se pueden tomar decisiones empresariales en relación al aprovisionamiento de productos, por ejemplo.

4. Que opina de la afirmación: El Open Source es sólo para las pequeñas

Creo que en la realidad las empresas de gran porte con poder adquisitivo y complicados requerimientos TI prefieren adquirir soluciones empaquetadas, porque no están dispuestas a arriesgarse a desarrollar ellos mismos sus piezas de software. También existe una situación de costos y gestión de proyectos, que no es un tema menor, ya que los proyectos de TI tienden a prolongarse más de lo prometido-proyectado, por diferentes motivos como la mala planificación, mala de gestión, entre otros. Lo cierto es que al prolongarse los tiempos, los presupuestos se ven afectados, y ante la duda, resultaría más simple y efectivo – a simple vista- comprar paquetes cerrados.

La situación para empresas de menor porte podría ser otra, y a pesar que el riesgo de extensión de proyectos de desarrollo de software también existe, aparentemente podría resultar mas controlada la situación por la misma envergadura de los proyectos. También es un factor importante a considerar los costos de licenciamiento y adquisición de los paquetes cerrados, que no es un tema menor, y muchas veces es el punto central para lanzarse a utilizar soluciones Open Source o mantener un equipo de desarrollo interno.

Particularmente creo que las soluciones Open Source han madurado y avanzado muchísimo en los últimos años con lo cual han ganado mucho terreno, y es por este mismo motivo que están siendo consideradas cada vez más como soluciones empresariales, aunque les falta un empujón más fuerte para entrar y pisar con más fuerza como soluciones para los negocios. Este empujón podría darse de diferentes formas, por ejemplo, mediante los mismos gerentes de TI de las empresas, porque a medida que vayan sintiendo que las soluciones ofrecidas en entornos Open Source ofrecen seguridad-estabilidad-permanencia en el tiempo, entre otras características, irán penetrando el mercado anteriormente dominado por las soluciones empaquetadas.